Calculadora de precios de WhatsApp

Por mensaje. Desde el 1 de julio de 2025 Meta cobra cada mensaje que tu empresa entrega, no la conversación completa. El modelo anterior, que cobraba una vez por cada ventana de 24 horas, quedó discontinuado.

Podés enviar todos los que quieras, pero desde el 1 de octubre de 2026 cada uno se cobra como mensaje de servicio. Meta no te pone un tope de cantidad, te pone un precio por unidad. Hasta el 30 de septiembre de 2026 esos mensajes son gratis, y por eso hoy la ventana se siente ilimitada.

Es cualquier mensaje libre que tu empresa envía mientras la ventana de 24 horas está abierta, sin usar una plantilla aprobada. Una respuesta escrita por una persona de tu equipo o por un agente de IA entra en esta categoría. Su precio es el mismo que el de utilidad y autenticación en cada mercado.

Cada número de WhatsApp de tu empresa recibe 1.000 mensajes de servicio sin cargo por mes. Se cobra recién a partir del mensaje 1.001. No se acumulan de un mes al siguiente: se reinician el primer día de cada mes.

No. Los mensajes que los usuarios envían a tu empresa nunca tienen costo, sin importar cuántos sean. Solo se cobra lo que sale de tu lado.

Tres cosas. Los mensajes de servicio vuelven a cobrarse, a la misma tarifa que utilidad y autenticación de cada mercado. Aparece un tramo gratuito de 1.000 mensajes de servicio por mes y por número. Y las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de 24 horas dejan de ser gratis. En Paraguay y el resto de Latinoamérica el precio por mensaje no sube, lo que cambia es qué se cobra.

Paraguay se factura dentro del tarifario Resto de Latinoamérica. Hay dos precios en la práctica: 0,0740 dólares por mensaje de marketing, que es cuando tu empresa inicia la conversación para vender, y 0,0113 dólares para todo lo demás, porque utilidad, autenticación y servicio cuestan lo mismo. Son tarifas de lista sin IVA.

Meta agrupa varios países en mercados regionales. Paraguay, Uruguay, Bolivia, Ecuador, Panamá, Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, República Dominicana, Puerto Rico, Jamaica, Haití y Venezuela se facturan juntos como Resto de Latinoamérica. Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú sí tienen tarifa propia.

No, y la diferencia es grande. Si la persona toca un anuncio con botón a WhatsApp, te escribe ella primero: no hace falta plantilla y se abre la ventana de entrada gratuita, con 72 horas sin costo para cualquier tipo de mensaje. Si en cambio completa un formulario de Facebook o Instagram, te queda el número pero la conversación no existe, así que para hablarle hay que enviar una plantilla y esa plantilla se cobra. Los dos se llaman leads de Meta en el día a día y cuestan cosas muy distintas.

Sí, pero solo con una plantilla aprobada, y se cobra. Como la persona no pidió ni hizo nada, en general no califica como utilidad y corresponde marketing, que es la categoría más cara del tarifario. Además Meta exige que tengas el consentimiento de esa persona para escribirle, y mide la calidad de tu número: si muchos bloquean o reportan, se te limita la cantidad de mensajes que podés enviar. Es el camino más caro y más riesgoso de todos, por eso conviene mirarlo aparte.

Activar es escribirle por primera vez a alguien con quien nunca hablaste por WhatsApp: un referido, una lista, un contacto que conseguiste. Reactivar es volver a escribirle a alguien que ya te habló, pero cuya ventana de 24 horas se cerró. Los dos necesitan plantilla y los dos se cobran, pero rinden distinto: quien ya te conoce contesta bastante más, y muchas veces su mensaje califica como utilidad, que es más barata. Por eso la calculadora los separa.

Fuera de la ventana solo se puede escribir con una plantilla aprobada, y se cobra según su categoría. Si el mensaje es sobre algo que la persona ya hizo o pidió, corresponde utilidad, que en la mayoría de los mercados es bastante más barata que marketing. Si es para vender, corresponde marketing. Si la persona contesta, se abre una ventana nueva de 24 horas y a partir de ahí cada respuesta tuya es un mensaje de servicio.

Cada mensaje enviado se cobra como plantilla, conteste o no la persona. Los que contestan abren una conversación de 24 horas y ahí cada respuesta de tu empresa suma un mensaje de servicio. Por eso una campaña tiene dos costos: el envío, que es fijo y conocido, y la atención posterior, que depende de cuántos respondan y de cuántos mensajes use tu equipo para cerrar.

Depende del tipo de consulta y de cómo responde tu equipo. Una consulta simple se resuelve en dos o tres mensajes, y una venta con asesoramiento puede llevar diez o más. La calculadora te deja poner un número distinto para cada camino de entrada, porque una difusión y una reactivación no se atienden igual que una consulta espontánea. Es el número que más mueve el total, así que conviene mirarlo en tus conversaciones reales antes de estimarlo.

Sí. Si la conversación entra por un anuncio de Facebook o Instagram con botón a WhatsApp, se abre la ventana de entrada gratuita: durante 72 horas todos los mensajes son gratis, de cualquier tipo. Ese beneficio no aplica a las conversaciones que arrancan con una plantilla de marketing.

Hasta el 30 de septiembre de 2026, sí. Desde el 1 de octubre las plantillas de utilidad se cobran también cuando se envían dentro de la ventana de 24 horas, igual que si las enviaras fuera de ella.

Sí, en utilidad y autenticación. Meta define seis escalones de volumen mensual por mercado y cada tramo cobra su propia tarifa. En Resto de Latinoamérica el precio baja de 0,0113 a 0,0085 dólares por mensaje en el escalón más alto. El volumen se suma entre todas las cuentas de WhatsApp de un mismo grupo empresario. Marketing no tiene escalones.

Meta solo puede actualizar precios el primer día de cada trimestre: 1 de enero, 1 de abril, 1 de julio o 1 de octubre. Avisa con un mes de anticipación como mínimo, y con más tiempo cuando el cambio es de fondo.

No. La calculadora estima únicamente lo que cobra Meta por entregar los mensajes. El abono de la plataforma y el servicio de Quabund van por separado y no cambian con esta actualización de Meta.

La tarifa la fija Meta y no se negocia. Lo que sí se controla es el uso. La palanca más directa es cuántos mensajes envía tu empresa por conversación: la misma respuesta partida en seis mensajitos cuesta seis veces, y resuelta en dos cuesta dos. Después viene aprovechar la ventana gratuita de los anuncios con botón a WhatsApp, usar plantillas de utilidad solo cuando hace falta reabrir la conversación, y medir el consumo real por categoría para saber dónde se va la plata.